ข้ามไปยังข้อความหลัก

สิ่งที่ต้องทำเมื่อกระดาษติด

หากกระดาษติดค้าง ให้นำกระดาษออกตามขั้นตอนที่เหมาะสมที่แสดงด้านล่างนี้

หมายเหตุ

หากกระดาษที่ป้อนในเทรย์ด้านบนติดค้าง:

ดูภาพเคลื่อนไหว
ดูภาพเคลื่อนไหว

  1. ดึงกระดาษออกช้าๆ จากช่องออกกระดาษ หรือจากเทรย์ด้านบน แล้วแต่อย่างใดจะสะดวกกว่า

    ใช้มือทั้งสองจับกระดาษและดึงกระดาษออกช้าๆ เพื่อไม่ให้กระดาษฉีกขาด

    หมายเหตุ

    • หากคุณไม่สามารถดึงกระดาษออกมา ให้เปิดเครื่องพิมพ์ขึ้นใหม่ กระดาษอาจจะถูกจ่ายออกอัตโนมัติ

    • หากกระดาษติดค้างในระหว่างการพิมพ์ และคุณต้องการปิดเครื่องพิมพ์เพื่อนำกระดาษออก ให้กดปุ่ม หยุด(Stop) เพื่อหยุดการพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่องพิมพ์

    • หากกระดาษฉีกขาดและคุณไม่สามารถนำกระดาษที่ติดค้างออกจากช่องออกกระดาษหรือเทรย์ด้านบน ให้นำกระดาษออกจากทางด้านในเครื่องพิมพ์

  2. ป้อนกระดาษอีกครั้งและกดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์

    เครื่องพิมพ์จะทำการพิมพ์ต่อไป พิมพ์หน้าที่คุณกำลังพิมพ์อีกครั้งหากหน้าไม่ได้ถูกพิมพ์อย่างถูกต้องเนื่องจากกระดาษติด

    หากคุณปิดเครื่องพิมพ์ในขั้นตอนที่ 1 ข้อมูลการพิมพ์ที่ถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์แล้วจะถูกลบ ทำการพิมพ์ใหม่

    หมายเหตุ

    • เมื่อป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กระดาษที่เหมาะสมและป้อนกระดาษอย่างถูกต้อง

    • ขอแนะนำให้ใช้กระดาษขนาดอื่นนอกเหนือจาก A5 เพื่อพิมพ์เอกสารที่มีภาพถ่ายหรือกราฟิก กระดาษ A5 อาจโค้งงอและติดค้างเมื่อออกจากเครื่องพิมพ์

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Canon ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากกระดาษที่ป้อนในเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองติดค้าง:

ดูภาพเคลื่อนไหว
ดูภาพเคลื่อนไหว

  1. กดปุ่ม กวาดล้างกระดาษติด(Paper Jam Clearing) และตั้งเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองไปที่ตำแหน่งล้างกระดาษติด

  2. ดึงกระดาษออกช้าๆ จากช่องออกกระดาษ หรือจากเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง แล้วแต่จะสะดวกกว่า

    ใช้มือทั้งสองจับกระดาษและดึงกระดาษออกช้าๆ เพื่อไม่ให้กระดาษฉีกขาด

    หมายเหตุ

    • หากคุณไม่สามารถดึงกระดาษออกมา ให้เปิดเครื่องพิมพ์ขึ้นใหม่ กระดาษอาจจะถูกจ่ายออกอัตโนมัติ

    • หากกระดาษติดค้างในระหว่างการพิมพ์ และคุณต้องการปิดเครื่องพิมพ์เพื่อนำกระดาษออก ให้กดปุ่ม หยุด(Stop) เพื่อหยุดการพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่องพิมพ์

    • หากกระดาษฉีกขาดและคุณไม่สามารถนำกระดาษที่ติดค้างออกจากช่องออกกระดาษหรือเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง ให้นำกระดาษออกจากทางด้านในเครื่องพิมพ์

  3. คืนเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองกลับไปยังตำแหน่งเดิม

  4. ป้อนกระดาษอีกครั้งและกดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์

    เครื่องพิมพ์จะทำการพิมพ์ต่อไป พิมพ์หน้าที่คุณกำลังพิมพ์อีกครั้งหากหน้าไม่ได้ถูกพิมพ์อย่างถูกต้องเนื่องจากกระดาษติด

    หากคุณปิดเครื่องพิมพ์ในขั้นตอนที่ 2 ข้อมูลการพิมพ์ที่ถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์แล้วจะถูกลบ ทำการพิมพ์ใหม่

    หมายเหตุ

    • เมื่อป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กระดาษที่เหมาะสมและป้อนกระดาษอย่างถูกต้อง

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Canon ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากกระดาษติดค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์:

ดูภาพเคลื่อนไหว

หากกระดาษที่ติดค้างฉีกขาดและคุณไม่สามารถนำกระดาษออกทั้งจากช่องออกกระดาษ จากเทรย์ด้านบน หรือจากเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง หรือหากกระดาษที่ติดค้างยังหลงเหลืออยู่ด้านในของเครื่องพิมพ์ ให้นำกระดาษออกตามคำแนะนำด้านล่าง

หมายเหตุ

  • หากกระดาษติดค้างในระหว่างการพิมพ์ และคุณต้องการปิดเครื่องพิมพ์เพื่อนำกระดาษออก ให้กดปุ่ม หยุด(Stop) เพื่อหยุดการพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่องพิมพ์

  1. ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊กออก

  2. เปิดฝาครอบด้านบนและแถบกำหนดแนวเทรย์อเนกประสงค์

    ข้อสำคัญ

    • อย่าสัมผัสฟิล์มใส (A) หรือสายพานสีขาว (B)

      หากคุณทำให้ชิ้นส่วนเหล่านี้เปื้อนหรือมีรอยขีดข่วนโดยการสัมผัสกับกระดาษหรือมือของคุณ อาจทำให้เครื่องพิมพ์เกิดความเสียหายได้

  3. ตรวจสอบว่ากระดาษติดค้างอยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์หรือไม่

    หากกระดาษติดค้างอยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์ ให้เลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ไปทางขวาสุดหรือซ้ายสุดตามความสะดวกเพื่อนำกระดาษออก

    ขณะที่เลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ ให้จับด้านบนของตัวยึดหัวพิมพ์ และเลื่อนอย่างช้าๆ ไปทางขวาสุดหรือซ้ายสุด

  4. จับกระดาษที่ติดค้างให้แน่นด้วยมือทั้งสองข้าง

    หากกระดาษถูกม้วน ให้ดึงออก

  5. ดึงกระดาษออกมาช้าๆ เพื่อไม่ให้ฉีกขาด

    ดึงกระดาษออกโดยทำมุมประมาณ 45 องศา

  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำกระดาษที่ติดค้างออกหมดแล้ว

    หากกระดาษฉีกขาดขณะที่คุณดึงออก ชิ้นส่วนเล็กน้อยของกระดาษอาจหลงเหลืออยู่ในเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบรายการต่อไปนี้แล้วนำกระดาษที่หลงเหลืออยู่ออก

    • กระดาษติดค้างอยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์หรือไม่

    • ชิ้นส่วนเล็กน้อยของกระดาษเหลืออยู่ในเครื่องพิมพ์หรือไม่

    • กระดาษเหลืออยู่บริเวณพื้นที่ว่างด้านซ้ายและขวา (C) ในเครื่องพิมพ์หรือไม่

  7. ปิดฝาครอบด้านบนและแถบกำหนดแนวเทรย์อเนกประสงค์

    งานทั้งหมดในคิวพิมพ์จะถูกยกเลิก ทำการพิมพ์ใหม่

    หมายเหตุ

    • เมื่อป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กระดาษที่เหมาะสมและป้อนกระดาษอย่างถูกต้อง หากมีข้อความเกี่ยวกับกระดาษติดค้างปรากฏขึ้นบน LCD หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ขณะคุณเริ่มต้นพิมพ์ใหม่หลังจากการนำกระดาษติดค้างทั้งหมดออกแล้ว แสดงว่าอาจยังมีกระดาษหลงเหลืออยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ โปรดตรวจสอบเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่ามีชิ้นส่วนใดๆ ของกระดาษที่ยังหลงเหลืออยู่

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Canon ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากกระดาษขนาดเล็กติดอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์

ข้อสำคัญ

หากกระดาษขนาดเล็กติดอยู่ภายในเครื่องพิมพ์ ให้นำกระดาษออกตามคำแนะนำด้านล่าง

  1. ป้อนกระดาษหนึ่งแผ่นที่มีขนาดใหญ่กว่า 10x15cm 4"x6"(4"x6" 10x15cm) ในเทรย์ด้านบนในแนวตั้ง

    จัดแถบกำหนดแนวกระดาษของเทรย์ด้านบนให้ตรงกับขอบทั้งสองด้านของกระดาษ

    อย่าใส่กระดาษขนาดเล็กลงในแนวนอน

    ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ

  2. ปิดเครื่องพิมพ์

  3. เปิดเครื่องพิมพ์

    กระดาษที่ป้อนถูกป้อนเข้าและส่งออกมาในขณะที่ดันกระดาษที่ติดค้างออก

หากกระดาษที่ติดค้างไม่ถูกขับออกหลังจากปฏิบัติตามมาตรการข้างบนแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ดำเนินการทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษของเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง

    กระดาษที่ติดอยู่จะถูกขับออกมาพร้อมกับกระดาษที่ใช้สำหรับทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

    งานทั้งหมดในคิวพิมพ์จะถูกยกเลิก ทำการพิมพ์ใหม่

    หมายเหตุ

    • เมื่อป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กระดาษที่เหมาะสมและป้อนกระดาษอย่างถูกต้อง

      หากข้อความกระดาษติดปรากฏบน LCD ของเครื่องพิมพ์ หรือบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณทำการพิมพ์ต่อหลังจากนำกระดาษที่ติดค้างออกทั้งหมด อาจยังคงมีกระดาษบางส่วนอยู่ภายในเครื่องพิมพ์ โปรดตรวจสอบเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่ามีชิ้นส่วนใดๆ ของกระดาษที่ยังหลงเหลืออยู่

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้จะทำตามมาตรการข้างต้นอีกครั้งแล้ว ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่าย Canon ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ